Mr. sc. Marija Novak-Ištok, Gendar d.o.o.
Cilj teme:
ukazati na neminovnost postojanja konflikata u organizaciji, njihovu povezanost sa stresom te važnost umijeća (pravodobnog) prepoznavanja uzroka stresa na radnom mjestu. Istraživanja su, naime, pokazala da smo dnevno izloženi djelovanju više od stotinu uzročnika stresa. Na neke od njih možemo utjecati osobnim stavom prema drugim ljudima i situacijama. Naime, ako i ne možemo uvijek utjecati na situaciju u kojoj se nalazimo – možemo i moramo u najvećoj mogućoj mjeri utjecati na našu reakciju – tj. izabrati manje konfliktan način njenog rješavanja.
Iz sadržaja:
- Konflikti – što su, zašto i kako nastaju?
- Strategije rješavanja konflikata
- Konflikti i stres
- Što je stres?
- Uzroci stresa
- Simptomi stresa i njihovo prepoznavanje
- (Pre)živjeti sa stresom – stavovi, strategije, (re)akcije…
- Upravljanje stresnim situacijama na poslu – planiranje, upravljanje vremenom…
- Konstruktivna komunikacija i stres
- Emocionalna inteligencija i stres
- Načelni savjeti vezani uz stres
Namjena:
prvenstveno poslovnim tajnicama koje su na dnevnoj bazi izložene potencijalnim konfliktima i stresu ali i drugim djelatnicima svih hijerarhijskih razina koji svakodnevno kontaktiraju sa suradnicima, kupcima/ klijentima, poslovnim partnerima…
Način rada:
predavanje i radionica (interaktivni test – koliko ste izloženi stresu?, vježbe određivanja stresora, stresnog tipa, opuštanja…)