Môd:  
Home Mail
O nama
Poslovno komuniciranje
Menadžment
Marketing i prodaja
Direktna prodaja i mrežni marketing
Turističke teme
Teme za poslovne tajnice
Seminari
Publikacije
Novosti
Kontakt
Linkovi

Gendar – treninzi po mjeri vaših suradnika

Iz medija

27.03.2008. suvremena.hr

Poslovni bonton, Marija Novak-Ištok i Božica Uroić, Alka Script, Zagreb

Poslovni bonton, Marija Novak-Ištok i Božica Uroić, Alka Script, Zagreb

Mr.sc. Marija Novak-Ištok i prof. Božica Uroić autorice su Poslovnog bontona – udžbenika za prvi razred trgovačke škole. Poslovni bonton je namijenjen učenicima srednjih škola ali je i dragocjeni poslovni alat svim poslovnim ljudima koji se bave prodajom.

Autorice su svoja znanja i iskustva u radu s učenicima i studentima ali i poslovnim ljudima pretočile u jedinstveno djelo. Ilustrator naslovnice je renomirani ilustrator, karikaturist i autor crtanih filmova gosp. Joško Marušić.

Pri pisanju su se autorice rukovodile programom određenim Jedinstvenim modelom obrazovanja i saznanjem o procjenama trenutnog stanja poslovnog bontona na našim prostorima (tranzicija, poraće te pridruživanje Republike Hrvatske Europskoj Uniji).

Naslovnica Poslovnog bontonaNaslovnica udžbenika – autorsko djelo renomiranog Joška Marušića uvodi čitatelja u temu s četiri čarobne riječi koje su ideja vodilja cijelog udžbenika „Lijepe riječi vrijede puno, a stoje malo“ koje je davno sročio engleski pjesnik George Herbert.

Udžbenik je podijeljen u šest cjelina. Prva cjelina Povijesni razvoj uvodi učenika/ čitatelja u pojam bontona i njegovu važnost u razvoju društva te multikulturalnost u bontonu. Drugi dio - Poslovna etika povezuje etiku i bonton kroz osnovne pojmove, pravila, kodekse i principe. Treći dio Uljudno ponašanje obrađuje uvjete bez kojih se u međusobnom ophođenju ne može - pozdravljanje, upoznavanje, rukovanje, oslovljavanje…

U četvrtom, petom i šestom dijelu udžbenika (Ponašanje prodavača u prodavaonici, Umijeće ophođenja na radnom mjestu i Poslovno ponašanje u trgovini) obrađene su konkretne situacije vezane za rad u prodavaonici. Svaka pojedina situacija popraćena je primjerima i vježbama.

Svaka cjelina uz teorijski okvir zasnovan na literaturi (popis literature na kraju udžbenika), sadrži prigodne ilustracije, citate, tj.mudre misli, primjere, zadaće za radionice, istaknute pojmove i sažetke koji čitatelju olakšavaju usvajanje gradiva.

Na kraju udžbenika je priložen pojmovnik s 60-ak pojmova vezanih uz uljuđeno ponašanje.
Praktični primjeri i zadaci prikazuju stvarne situacije na terenu – u školi, raznim poslovnim prilikama, na ulici i javnim mjestima…

Nastavnici stručnih predmeta sadržaje iz udžbenika mogu implementirati u veći broj stručnih kolegija (edukativni dio) ali i kao primjenjive odgojne teme o uljuđenom ponašanju koje se mogu obrađivati na satovima razredne zajednice (odgojni dio).

Sve edukativne i odgojne teme obrađene u ovom udžbeniku potrebne su sadašnjim i budućim generacijama prodavača kako bi mogli što profesionalnije obavljati zahtjevan i složen proces komunikacije u prodavaonici.

Poslovni bonton je promoviran u utorak, 18. ožujka 2008. u nazočnosti brojnih uzvanika iz struke, poslovnih ljudi, ministarstava, Hrvatske gospodarske komore, udruženja (HUP, Udruga poslovnih konzultanata…) te medija (radio, televizija, dnevni i stručni tisak).

Promociju je otvorio gradonačelnik grada Zagreba gosp. Milan Bandić koji je pozdravio i pohvalio ovaj izdavački poduhvat.

Poslovni bonton su predstavili: urednica Milenka Ostojić, direktorica Alka scripta Đurđica Salamon, autorice mr.sc. Marija Novak-Ištok i prof. Božica Uroić, te u ime recenzenata prof.dr.sc. Nikola Knego.

Knjiga se može nabaviti u svim većim knjižarama (Naprijed, Ljevak, AGM, Profil…).

Linkovi na članke iz drugih medija

 

Iz međunarodne djelatnosti Gendara – stalna suradnja s Privrednom komorom kantona Sarajevo

 

Iz Glasnika Privredne komore sarajevo broj 46/2006.

Drugi o nama

Nakon seminara ću se osjećati sigurnije u poslovnim situacijama; primjenjeni testovi su mi ukazali na neke moje greške; čula sam sasvim nove informacije, a odgovoreno mi je i na moja brojna pitanja; predavačica je vrlo zanimljiva osoba...
- iz evaluacije seminara "poslovno komuniciranje i bonton", Lura d.d., Zagreb

Zanimljivost teme (ukupna ocjena 4,92) - Vrlo interesantna tema, unapređenje znanja, nova iskustva...; Pristup temi i način obrade sadržaja teme (ukupna ocjena 4,54) - Zanimljiva tema i izvrstan predavač, odrađeno na visokom nivou, teorija i praksa u jednom...
- iz evaluacije seminara Zadovoljstvo klijenata, HUP-PUMA, Rijeka

Zahvaljujem Vam na predavanju koje ste održali na našem Jonatanovu danu. Informacije koje ste nam dali pomoći će nam u našem daljnjem radu i putu prema uspjehu.
- Laszlo Molnar, direktor Forever Living Products, Zagreb

Želim Vam prenijeti zadovoljstvo našeg menadžmenta i naših djelatnika Vašom radionicom. Ona nam je puno pomogla u komunikaciji. Sastanak koji smo danas imali bio bi sigurno znatno teži i bolniji za dio naših djelatnika kao i za nas iz menadžmenta da nas za njega niste pripremili. Velika većina nas zaista osjeća osobni i zajednički dobitak...
- Stipe Baučić, direktor Geodate, Split

Čestitam na vrlo lijepom i profesionalnom nastupu u jučerašnjoj emisiji "Nedjeljom od 5 do 7". Vjerujem da je svima bilo zanimljivo čuti nešto o odijevanju i imidžu. Sve pohvale interpretaciji...
- Svjetlana Kocman, voditeljica Akademije poslovnih znanja, Zagreb

Zahvaljujem na vrlo zanimljivom seminaru koji ste održali na našem štandu na Educi. Vidjeli ste i sami koliko je bio odaziv i vjerujem da Vam nije bilo lako u takvim uvjetima, ali polaznici su oduševljeni!
- Svjetlana Kocman, voditeljica Akademije poslovnih znanja, Zagreb

Najljepše zahvaljujemo na Vašem učešću, stručnosti i predivnoj energiji koju ste iskazali prilikom "in-house" seminara u poduzeću Špina u Poreču. Stalno mi se po glavi vrti jedna misao - kako bi bilo divno kada bi bilo više ljudi poput Vas...
- Dunja Pavešić, direktorica marketinga Libra, Poreč

Zahvaljujem na jučerašnjem izvrsnom seminaru i ugodnom druženju. Vjerujem da su ovo koraci koji će nas dovesti do boljih rezultata i većeg zadovoljstva u radu.
- Renata Muhek, direktorica Egroneta, Zagreb

Zahvaljujem na Vašem predavanju koje me oduševilo. Žao mi je što niste češće gost u našem gradu...
- Andreja Zadravec, vlasnica turističke agencije iz Vira

Čestitam na održanom seminaru na temu "Komunikacijske vještine" koji ste održali 6. i 7. ovog mjeseca u Zadru, a koji je dobio odlične ocjene javnosti...
- Marija dejanović, direktorica marketinga Turističke zajednice grada Nina

Zahvaljujem na izuzetno visokomstupnju profesionalnosti kojim ste naprosto zadivili sve prisutne...
- Marko Mijić, direktor recepcije hotela Kolovare u Zadru

S nevjerojatnom pozornošću i zanimanjem pratili su vlasnici i djelatnici ugostiteljskih objekata Zadarske županije seminar o lijepom komuniciranju s gostima kroz praktična izlaganja vrsne stručnjakinje komunikologije profesorice Marije Novak-Ištok koja ih je poput dobre odgojiteljice podsjećala na to kako gosta učiniti važnim, zadovoljnim, sretnim na svom odmoru.
- Ruža Mikačić - Zadarski ugostiteljski poučak, Slobodna Dalmacija

...od 36 polaznica seminara za poslovne tajnice 31 je predavanje ocijenila s odličnim, 4 s vrlo dobrim... - prosječna ocjena je 4.8, ... polaznice su izrazile zadovoljstvo Vašim nastupom i predavanjem...
- iz evaluacije seminara Poslovni bonton i protokol, Media Metar-Media Trener

Još sam pod dojmom krasnog predavanja koje me se dojmilo kao nešto uzvišenije i djelovalo kao melem za dušu... Mnogi odgovori leže u uspjeloj komunikaciji, u pokušaju razumijevanja ljudi, dakle u vježbanju sebe u razumijevanju drugih...
- Tatjana Mikac, Hrvatska narodna banka

Autorska prava © 2010 Gendar d.o.o.